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고객센터

[공지] 자주 하는 질문 모아봤어요^^

아이엠캡 (ip:)
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상품 주문후 주소변경 / 상품변경 / 주문취소 방법.

 

변경, 취소를 요청시에는

아이엠캡 고객센터 02-2254-3303 또는 우측상단 고객센터 게시판으로 연락주셔야 합니다.

 

전화상담이 지연되실 경우 게시판을 통하여 요청하실 수 있으나,

실시간으로 게시판 파악이 어려울 수 있으므로,

 

오후 2시 이후에 변경을 요청하실 경우에는

반드시 고객센터의 상담원과 통화를 하셔야 합니다.

 

주문포장시간은 오전부터 오후까지 이어지며,

발송은 상황에따라 다소차이가 있을 수 있으므로.

변경 및 취소 사항은 반드시 미리 게시판으로 알려주시거나.

상담원과 통화를 하셔야 합니다.

 

다른 상품으로 변경요청 후, 차액이 발생될 경우
(변경한 상품이 더 저렴한 경우에는 남은 금액은 적립금이나 거스름돈으로 드리고 있습니다.
금액이 추가될 경우에는 홈페이지 하단의 계좌로 송금해주시면 됩니다)

배송 중이나 배송완료 이후에는 교환이나 반품처리로 도움드릴 수 있습니다.
(이러한 경우 교환&반품 시 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.)

주문 후 제작상품들은 옵션변경이나 다른 상품으로 변경이 어렵습니다.

 

고객님의 편의를 위해 최선을 다하겠습니다.

전화주셔서 불편사항과 요청사항을 말씀해주시면,

신속히 처리해 드리겠습니다.

감사합니다.

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